Zakupy

Aby kupować w witrynie ETERNL.pl, użytkownik musi mieć ukończone co najmniej 18 lat; w przeciwnym razie wymagana jest zgoda rodziców lub opiekuna prawnego.

W razie pytań na temat naszych produktów prosimy o kontakt pod adresem: info@eternl.pl. Po znalezieniu wszystkich produktów interesujących użytkownika i włożeniu ich do koszyka użytkownik zostanie poproszony o zaakceptowanie naszych warunków współpracy. Należy wówczas sprawdzić poprawność wszystkich danych, a następnie zamknąć zamówienie. Wszystkie ceny zawierają VAT i inne podatki. Wszystkie rozliczenia są oparte na PLN. Po zakończeniu zamówienia użytkownik otrzyma potwierdzenie drogą e-mailową.

Wysyłka:

paczki są wysyłane za pośrednictwem firmy DPD; czas realizacji dostawy to 4–6 dni roboczych. Koszty wysyłki zamówienia wynoszą 12 PLN.

Zamówienie może zostać dostarczone w przedziale od godz. 9:00 do godz. 21:00. Odbiór paczki musi być potwierdzony podpisem. Jeżeli dostawca nie zastanie nikogo pod wskazanym adresem, pozostawi awizo zawierające informacje o miejscu i terminie, w którym można zgłosić się po odbiór paczki.

W dni wolne od pracy niestety nie realizujemy dostaw. Paczka zostanie dostarczona w najbliższym dniu roboczym.

Jeżeli paczka nie zostanie dostarczona w ciągu 8 dni roboczych, prosimy o niezwłoczny kontakt.

Gdzie jest moja paczka?

Wprowadź numer przesyłki: https://www.dpd.com/pl

Obsługa Klienta DPD

Telefon: 01806 373 200 (pon.–pt. w godz. 7–19, sob. w godz. 9–14) 

Prawo odstąpienia od zamówienia 

Użytkownikom ETERNL.pl przysługuje prawo odstąpienia od zamówienia w terminie 14 dni. Termin ten jest liczony od dnia otrzymania produktów. Do zachowania terminu odstąpienia wystarczy wysłanie informacji o skorzystaniu z prawa odstąpienia przed upływem wskazanego terminu.

Kosmetyki mogą być przyjmowane wyłącznie w stanie nieużywanym, ponieważ produkty kosmetyczne z uwagi na swoje właściwości nie nadają się do zwrotu. 

W razie zmiany zdania co do zakupu prosimy o kontakt e-mailowy pod adresem info@eternl.pl. Następnie można odesłać produkty na następujący adres:

Harmony Life DPD Szczecin, ul. Południowa 29, Szczecin 71-001, Polska

Po sprawdzeniu i uznaniu produktów zwrócimy stosowną kwotę w ciągu 14 dni od otrzymania produktów.

Jeżeli opakowanie uległo uszkodzeniu w trakcie dostawy, prosimy o niezwłoczny kontakt pod adresem info@eternl.pl i przesłanie fotografii oraz numeru przesyłki, której opakowanie zostało uszkodzone. 

Ochrona danych

Przy dokonywaniu zakupu w witrynie ETERNL.pl należy podać następujące informacje:

•    nazwisko,

•    adres,

•    numer telefonu,

•    adres e-mail.

Informacje te są przez nas wykorzystywane do obsługi i wysyłki zamówienia.

Dane osobowe podawane w ramach rejestracji na ETERNL.pl są przechowywane przez okres pięciu lat przed ich usunięciem. Dane osobowe użytkownika są wykorzystywane wyłącznie za jego zgodą. ETERNL.pl odpowiada za dane użytkownika i ma dostęp do danych osobowych, które zostały przez nas zarejestrowane.

Dane powierzone ETERNL.pl nie są przekazywane ani sprzedawane stronom trzecim, a wrażliwe dane osobowe nie są rejestrowane. Na mocy przepisów o ochronie danych osobowych użytkownikowi przysługuje stale prawo dostępu do danych zapisanych w naszym systemie.

Gromadzenie i wykorzystywanie danych osobowych

Dane osobowe użytkowników są gromadzone przy realizacji zamówienia podczas odwiedzin w witrynie internetowej www.eternl.pl lub przy rezygnacji z subskrypcji newslettera. 

Dzięki temu możemy w maksymalnym możliwym zakresie spersonalizować zakupy użytkownika w witrynie eternl.pl i stale doskonalić nasze usługi. Dane osobowe użytkowników są wykorzystywane do obsługi zamówienia, dostawy towarów, sprawdzenia wiarygodności, obsługi płatności, w celu zapobiegania nadużyciom naszej witryny internetowej oraz w celu dostarczania użytkownikom odpowiednich informacji o produktach, usługach i promocjach w oparciu o ich zachowania nabywcze. Naturalnie dane osobowe użytkowników są wykorzystywane do celów reklamowych wyłącznie wtedy, gdy użytkownik nie wyraził sprzeciwu wobec takiej reklamy podczas dokonywania zakupu lub w późniejszym momencie.

Pliki cookie i inne technologie internetowe

Pliki cookie to pliki tekstowe, które są zapisywane w komputerze użytkownika podczas odwiedzin w witrynie internetowej. Harmonylife Beauty stosuje w miarę możliwości pliki cookie, które są usuwane natychmiast po zamknięciu przeglądarki. Te tzw. pliki sesyjne umożliwiają na przykład oferowanie funkcji koszyka na naszych stronach.

Ponadto Harmonylife Beauty korzysta również z plików cookie, które są zapisywane w komputerze użytkownika na dłuższy czas. Te pliki cookie rejestrują dane podczas odwiedzania tej witryny internetowej do celów analizy statystycznej i zwiększenia przyjazności naszego sklepu internetowego dla użytkownika. Oprócz plików cookie Harmonylife Beauty korzysta w określonych przypadkach również z tzw. technologii odcisków palców (znana również jako IPless-Key) oraz innych technologii śledzenia i zapisuje w szczególności zmienne środowiskowe przeglądarki internetowej w bazie danych, nie zapisując jednoznacznych danych dotyczących użytkownika, takich jak adres IP.

Do rekomendowania produktów w witrynie Eternl.pl wykorzystywana jest historia zakupów użytkownika. Historia obejmuje w szczególności artykuły i kategorie produktów, które były już oglądane, wyszukiwane lub kupowane przez użytkownika. Wszystkie takie gromadzone informacje są zapisywane anonimowo, bez możliwości powiązania ich z osobą użytkownika. Użytkownik może w dowolnym momencie zgłosić sprzeciw wobec takiej analizy przeglądania witryn. W tym celu należy wysłać adres e-mail na adres info@eternl.pl. Uwaga: w takim przypadku nie będziemy również w stanie oferować użytkownikowi kolejnych spersonalizowanych rekomendacji w tej przeglądarce.

Od czasu do czasu rejestrowane są losowo wybrane, pojedyncze wizyty (wyłącznie z anonimizacją adresu IP) w celu uzyskania potencjalnych usprawnień witryny internetowej na tej podstawie.

Jeżeli użytkownik nie wyraża zgody na zapisywanie plików cookie na obecnie używanym urządzeniu końcowym, na otrzymywanie plików cookie w przyszłości lub chciałby usunąć otrzymane już pliki cookie z dysku twardego, może skorzystać z funkcji pomocy w przeglądarce internetowej, aby zmienić ustawienia w celu usunięcia istniejących plików cookie lub nie otrzymywać już nowych plików cookie w przyszłości.

Bez plików cookie nie można jednak korzystać z ważnych funkcji naszej witryny internetowej. Również zgłoszenia sprzeciwu wobec analizy realizowane za pośrednictwem tej witryny są oparte na plikach cookie i zostaną usunięte.

Z tego względu nie zalecamy dezaktywowania obsługi plików cookie w przeglądarce internetowej.

Korzystanie z Facebook Custom Audiences Pixel

W naszej witrynie internetowej korzystamy z piksela śledzącego „Custom Audiences Pixel” spółki Facebook Inc. („Facebook”). Ma to na celu prezentowanie reklam opartych na zainteresowaniach osobom odwiedzającym naszą witrynę internetową w ramach odwiedzin w serwisie społecznościowym Facebook. W tym celu w naszej witrynie internetowej wprowadzony został piksel Facebooka. Funkcja ta służy do nawiązania bezpośredniego połączenia z serwerami Facebooka podczas wizyty w naszej witrynie internetowej. Do serwera Facebooka wysyłana jest informacja o odwiedzinach użytkownika w naszej witrynie internetowej, a Facebook przypisuje tę informację do osobistego konta użytkownika w serwisie Facebook. Szczegółowe informacje na temat gromadzenia i wykorzystywania danych przez Facebook oraz na temat związanych z tym praw i możliwości użytkownika w zakresie ochrony jego prywatności znajdują się w informacjach o ochronie danych w serwisie Facebook pod adresem https://www.facebook.com/about/privacy/. Alternatywnie użytkownik może wyrazić sprzeciw wobec wyświetlania reklam opartych na zainteresowaniach w serwisie Facebook pod adresem https://www.facebook.com/settings/?tab=ads#_=_. W tym celu użytkownik musi być zalogowany w serwisie Facebook lub zgłosić sprzeciw bezpośrednio w naszej witrynie.

Korzystanie z funkcji remarketingu lub „podobnych grup docelowych” Google Inc.

W naszej witrynie internetowej korzystamy z funkcji remarketingu lub „podobnych grup docelowych” oferowanych przez Google Inc. („Google”). Za pomocą tej funkcji dostawca może wyświetlać ukierunkowane reklamy dla osób odwiedzających witrynę internetową, włączając spersonalizowane, oparte na zainteresowaniach reklamy dla użytkownika witryny internetowej dostawcy, gdy użytkownik odwiedza inne witryny internetowe w sieci Google. Do analizy korzystania z witryn internetowych, stanowiącej podstawę dla tworzenia reklam opartych na zainteresowaniach, Google stosuje tzw. pliki cookie. W tym celu Google zapisuje niewielki plik z ciągiem liczb w przeglądarkach użytkowników witryny internetowej. Za pomocą tej liczby rejestrowane są odwiedziny w witrynie internetowej oraz zanonimizowane dane na temat korzystania z witryny internetowej. Dane osobowe użytkowników witryny internetowej nie są zapisywane. Gdy użytkownik odwiedza następnie inną witrynę internetową w sieci Google, wyświetlane są reklamy, które z dużym prawdopodobieństwem uwzględniają wcześniej wyświetlane obszary produktów i informacji. Użytkownik może trwale dezaktywować stosowanie plików cookie przez Google pod następującym adresem, pobierając i instalując wtyczkę dostępną na tej stronie: https://support.google.com/ads/answer/7395996. Alternatywnie użytkownik może dezaktywować stosowanie plików cookie przez strony trzecie. W tym celu należy odwiedzić stronę dezaktywacyjną Network Advertising Initiative pod adresem https://www.networkadvertising.org/choices/ i skorzystać z dostępnych tam informacji na temat wyłączenia tej funkcji. Dodatkowe informacje na temat Google Remarketing oraz informacja o ochronie danych w Google są dostępne pod adresem: https://policies.google.com/technologies/ads?hl=pl, wraz z możliwością wyrażenia sprzeciwu wobec korzystania z tej funkcji w tej witrynie internetowej.

Korzystanie z funkcji Google Adwords Conversion-Tracking

Korzystamy z systemu reklamowego online „Google AdWords” i funkcji Conversion Tracking w ramach Google AdWords. Google Conversion Tracking to usługa analityczna oferowana przez Google Inc. W przypadku kliknięcia ogłoszenia wyświetlanego przez Google w komputerze użytkownika zapisywany jest plik cookie do celów funkcji Conversion Tracking. Te pliki cookie tracą ważność po 30 dniach, nie zawierają danych osobowych i tym samym nie służą do identyfikacji osób. Gdy użytkownik odwiedza określone witryny internetowe w naszej witrynie, a plik cookie nie stracił jeszcze ważności, Google i my możemy rozpoznać, że użytkownik kliknął dane ogłoszenie i został przekierowany do tej witryny. Każdy klient Google AdWords zawiera inny plik cookie. Tym samym nie ma możliwości śledzenia plików cookie poprzez witryny internetowe klientów AdWords. Informacje gromadzone za pomocą pliku cookie funkcji Conversion służą do tworzenia statystyk funkcji Conversion dla klientów AdWords, którzy zdecydowali się na korzystanie z funkcji Conversion Tracking. W ten sposób klienci uzyskują informację o całkowitej liczbie użytkowników, którzy kliknęli ich ogłoszenie i zostali przekierowani do witryny opatrzonej znacznikiem Conversion Tracking. Nie otrzymują jednak informacji umożliwiających zidentyfikowanie użytkowników jako osób. Użytkownik, który nie chce uczestniczyć w stosowaniu funkcji Tracking, może wyrazić sprzeciw wobec jej stosowania, uniemożliwiając instalowanie plików cookie poprzez odpowiednie ustawienie w oprogramowaniu przeglądarki (możliwość dezaktywowania). Użytkownik nie jest wówczas uwzględniany w statystykach Conversion Tracking. Dodatkowe informacje oraz informacja o ochronie danych w Google są dostępne pod adresem: https://policies.google.com/technologies/ads?hl=pl, https://policies.google.com/privacy?gl=pl lub (nowe łącze: https://www.exactag.com/datenschutz/ z możliwością wyrażenia sprzeciwu wobec korzystania z tej funkcji w tej witrynie internetowej.

Obsługa zamówień na eternl.pl

Gdy użytkownik składa zamówienie w witrynie eternl.pl, potrzebujemy pewnych informacji. W ramach tego procesu przetwarzamy dane osobowe użytkownika, jeżeli jest to wymagane do świadczenia naszych usług określonych w umowie.

Newsletter

Poprzez odrębne oświadczenie użytkownik może udzielić nam zgody lub zgód o następującej treści: Poprzez zarejestrowanie użytkownik wyraża zgodę na przesyłanie reklam i ofert promocyjnych przez Eternl drogą e-mailową.

Zgoda ta może zostać w dowolnym momencie wycofana poprzez skorzystanie z łącza „Anuluj subskrypcję”, zawartego w każdej wiadomości e-mailowej. Wycofanie zgody nie ma wpływu na zgodność z prawem przetwarzania danych realizowanego na podstawie zgody użytkownika do momentu wycofania w określonym celu. 

Zabezpieczenie SSL

Click to Verify – This site has chosen a GeoTrust SSL Certificate to improve Web site security

https://sealsplash.geotrust.com/splash?&dn=m.douglas.pl

Zamówienia oraz dane osobowe, takie jak nazwisko, adres i wszystkie dane użytkownika udostępnione w witrynie eternl.pl są chronione przez nowoczesne systemy zabezpieczeń. Dane te są przesyłane w zaszyfrowanej formie, nieczytelnej dla podmiotów zewnętrznych, z zastosowaniem mechanizmu Secure Socket Layer (SSL) od GeoTrust, standardu zabezpieczeń obsługiwanego przez wszystkie typowe przeglądarki internetowe. Status zabezpieczeń można z reguły rozpoznać po niewielkiej kłódce w dolnym pasku statusu przeglądarki.

Bezpieczeństwo w razie nadużycia

W razie wykrycia próby oszustwa poprzez wykorzystanie karty kredytowej lub konta PayPal użytkownika należy postępować zgodnie ze wskazówkami otrzymanymi od firmy obsługującej kartę kredytową lub PayPal oraz niezwłocznie powiadomić nas drogą e-mailową pod adresem info@eternl.pl lub telefoniczną w niemieckiej sieci stacjonarnej pod numerem 017685311443. Większość firm obsługujących karty kredytowe lub PayPal pokrywają wszystkie szkody powstałe wskutek nadużycia karty kredytowej lub konta PayPal użytkownika, przy spełnieniu określonych warunków.

Zmiany niniejszej informacji

W przypadku wprowadzenia nowych produktów lub usług bądź zmiany procesów internetowych „informacja o ochronie danych osobowych” zostanie zaktualizowana. Z tego względu zastrzegamy sobie prawo do zmiany lub uzupełnienia informacji w razie potrzeby. Zmiany będą przez nas publikowane w tym miejscu. Z tego względu użytkownik powinien regularnie sprawdzać niniejszą witrynę internetową, aby mieć dostęp do aktualnego stanu informacji o ochronie danych osobowych.

Pytania dotyczące ochrony danych

W razie pytań na temat naszych standardów ochrony danych, potrzeby uzyskania informacji lub usunięcia danych należy kierować je pisemnie drogą e-mailową na adres info@eternl.pl lub skontaktować się telefonicznie z naszą infolinią dla klientów pod numerem 017685311443.